5. Eficiencia, eficacia, productividad, rentabilidad, calidad y normalización: Elementos que influyen en el crecimiento de una organización y de su personal
¿QUÉ ES LA EFICIENCIA?
Lo que busca la eficiencia es mejorar el proceso para optimizar los resultados. Es decir, una empresa eficaz es aquella que consigue llegar al mismo fin reduciendo la cantidad de recursos utilizados para ello, o bien alcanzar un mayor número de objetivos sin incrementar los recursos necesarios.
¿QUÉ ES LA EFICACIA?
Se define como la “capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera”. En el ámbito empresarial, este término hace referencia a la capacidad de una persona o un grupo para alcanzar unos objetivos marcados.
Este término no tiene en cuenta los recursos que se tengan que utilizar para conseguir el fin, ya que se refiere únicamente a la capacidad de lograr una serie de objetivos. Por lo tanto, un empleado eficaz es aquel que cumple los objetivos marcados, y una empresa eficaz será aquella que consigue sus metas, sin importar la cantidad de recursos que haya empleado para lograrlo.
DIFERENCIAS ENTRE LA EFICACIA Y LA EFICIENCIA
Entender la diferencia entre eficiencia y eficacia no solo es importante para mejorar la planificación empresarial, sino también para aprovechar al máximo los recursos disponibles y evaluar correctamente su gestión. Aunque estos términos no tengan por qué ir unidos, sí que existe una estrecha relación entre ambos. El trabajador eficaz, al igual que el trabajador eficiente, consigue alcanzar sus objetivos planteados, pero podría optimizar los recursos utilizados para lograr la eficiencia en el proceso. Por tanto, siempre será mucho más sencillo lograr la eficacia a través de la eficiencia.
¿CÓMO SE CALCULA LA EFICACIA Y LA EFICIENCIA?
Como hemos explicado, ser eficiente y eficaz no es lo mismo. Y, por tanto, la metodología que se utiliza para conseguir uno y otro, no es la misma.
Además, tampoco se calculan del mismo modo. A continuación, veamos cómo se lleva el cálculo de ambas:
• La eficacia se calcula multiplicando por 100 el resultado alcanzado entre el resultado previsto. La cifra que se obtiene es el tanto por ciento que debemos aplicar en la tabla de percentiles, lo que nos permite cuantificar en número la eficacia conseguida.
• La eficiencia se calcula dividiendo el resultado alcanzado entre el costo real y multiplicándolo entre el tiempo invertido entre el resultado o costo previsto y, todo ello, multiplicado también por el tiempo previsto. El resultado obtenido de este cálculo nos permitirá determinar el grado de eficiencia, teniendo en cuenta que, si éste es inferior a 1, no es eficiente.
¿CUÁLES SON LOS INDICADORES QUE SE UTILIZAN?
Los principales indicadores que se utilizan para medir la eficiencia y la eficacia en una empresa o empleado son:
Eficacia:
• Los resultados finales obtenidos.
• La productividad que se ha conseguido.
• El volumen de ventas.
• La rentabilidad.
• Los beneficios conseguidos.
Eficiencia:
• Los tiempos utilizados.
• Las herramientas y maquinarias que deban utilizarse.
• Los procesos que han sido necesarios.
• Los recursos humanos que se han hecho servir.
• Los costos totales que se han invertido.
EJEMPLOS ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA
Para una persona que debe reclutar a personal, o un líder que debe dirigir un equipo de profesionales, ambos términos son imprescindibles en las aptitudes y actitudes de los empleados.
Algunos ejemplos de una persona eficiente y eficaz son:
• La empresa solicita a un empleado que produzca 10 unidades de un producto en concreto. El empleado, si es eficaz, utilizará todos los recursos que estén en su disposición para lograr su objetivo, sin importar el coste que ello suponga.
• En el mismo caso, la empresa le solicita a uno de sus empleados que produzca 10 unidades de un producto en concreto. El empleado, para ser eficiente, tratará de optimizar los recursos que tiene a su disposición para lograr los objetivos al menos coste posible, y así, maximizar los beneficios.
Ser eficiente te permitirá sentar las bases y los pilares fundamentales para ser eficaz. Por eso ponemos a tu disposición a los mejores profesionales del mercado para que te enseñen todo cuanto necesitas saber para que puedas aplicarlo a las nuevas tendencias empresariales para gestionar un negocio de la manera más eficiente posible.
¿QUÉ ES LA PRODUCTIVIDAD?
La productividad es un concepto fundamental en el mundo empresarial que se refiere a la capacidad de una empresa para generar la mayor cantidad de bienes o servicios con la menor cantidad de recursos utilizados. Se trata de medir la eficiencia de producción por cada factor empleado durante un periodo determinado.
La productividad se define como la relación entre la producción obtenida y los factores utilizados para generarla. Es decir, mide la cantidad de bienes o servicios producidos por cada unidad de factor utilizado. Es una medida económica que permite evaluar la eficiencia y la rentabilidad de una empresa en función de los recursos utilizados
¿QUÉ ES LA RENTABILIDAD?
La rentabilidad es la relación que existe entre la utilidad y la inversión necesaria para Lograrla, ya que mide tanto la efectividad de la gerencia de una empresa, demostrada por las utilidades obtenidas de las ventas realizadas y utilización de inversiones, su categoría y regularidad es la tendencia de las utilidades. Estas utilidades a su vez, son la conclusión de una administración competente, una planeación integral de costos y gastos y en general de la observancia de cualquier medida tendiente a la obtención de utilidades.
La rentabilidad también es entendida como una noción que se aplica a toda acción económica en la que se movilizan los medios, materiales, humanos y financieros con el fin de obtener los resultados esperados.
¿QUÉ ES LA CALIDAD?
La calidad es una propiedad que tiene una cosa u objeto, y que define su valor, así como la satisfacción que provoca en un sujeto.
Calidad, según la ISO (International Standardization Organization), es la adaptación y conformidad de los requisitos que la propia norma y los clientes establecen. En otras palabras, la calidad es el nivel de perfección de un proceso, servicio o producto entregado por su empresa, de modo que cumpla con las exigencias definidas por la ISO y, por supuesto, por sus clientes.
¿QUÉ ES LA NORMALIZACIÓN?
Es una actividad que consiste en la elaboración, aprobación, difusión y aplicación de las normas técnicas. Su importancia, cada vez más creciente en el mundo actual, radica en que, junto con la evaluación de la conformidad, generan una serie de beneficios, como:
• Elevar la competitividad de las empresas.
• Incrementar la capacidad comercial de un país en los ámbitos nacional e internacional.
• Proteger la salud y la seguridad de las personas.
• Proteger el ambiente y los recursos naturales.
• Proteger a los trabajadores y a la comunidad en su conjunto, contribuyendo, de esta manera, a alcanzar el desarrollo económico, industrial y social de una nación.
OBJETIVOS DE LA NORMALIZACIÓN
• Facilitar el comercio interno y externo.
• Proteger la salud y la seguridad del consumidor.
• Proteger el ambiente.
• Proteger a los trabajadores.
BENEFICIOS DE LA NORMALIZACIÓN
Sector privado: La normalización es una herramienta fundamental para alcanzar la competitividad; facilita la diferenciación de sus productos, la comercialización, la transferencia tecnológica y reduce la variabilidad y los costos, etcétera.
Consumidor: Facilita la comparación y la elección entre las ofertas, asegura la calidad y la sanidad de los productos que adquiere.
REFERENCIAS:
La rentabilidad. (2010, 10 de
enero). https://www.eumed.net/libros-gratis/2011c/981/concepto%20de%20rentabilidad.html
Que es la productividad, definicion,tipos y herramientas (2018, 20 de abril). https://www.estrategiasdeinversion.com/herramientas/diccionario/economia/que-es-la-productividad-definicion-tipos-herramientas-t-1670
La eficacia. (2016, 18 de diciembre). https://es.eserp.com/articulos/eficiencia-eficacia/